Los próximos 4 y 5 de marzo la Cámara de Comercio de Tui ofrecerá un ciclo cuya finalidad es mejorar las relaciones entre empresa y clientes, no sólo a la hora de crear nuevos compradores sino también a la hora de lograr su fidelidad.
DÍAS: 4 y 5 marzo 2009.
HORARIO: 17,00 H. – 21,30 H.
DURACIÓN: 9 HORAS
MATRÍCULA: 60.-€
PLAZAS LIMITADAS: Orden de inscripción
INSCRIPCIÓN:
Tlfno: 986600216
Fax: 986601512
e-correo: camaratui@camaratui.com
Temario
- Introducción.
- El negocio en el que se encuentra la empresa
- Segmentación y captación
- Posicionamiento
- Atención y servicio al cliente
- Contacto con los clientes
- El cliente
- El servicio en si mismo
- Justificacion
- Estrategia metodológica